Algemene Verkoopvoorwaarden
Artikel 1 – Doel
De huidige algemene verkoopvoorwaarden (hierna « AVV ») regelen de contractuele relaties tussen het bedrijf HOUTENPALLET, een eenpersoons besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, waarvan het magazijn is gevestigd op 6 rue Claude Chappe 25300 Pontarlier.
De AVV zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen door HOUTENPALLET (hierna de « Verkoper » of « HOUTENPALLET« ) aan niet-professionele kopers (hierna de « Klant » of « Koper ») die de producten willen kopen die door de Verkoper worden aangeboden via directe aankoop of via een bestelling op de website van de Verkoper, telefonisch of op een andere afstandsmanier.
De Verkoper of HOUTENPALLET, de Klant of de Koper, worden hieronder afzonderlijk een « Partij » genoemd of gezamenlijk de « Partijen ».
De AVV specificeren met name de voorwaarden voor directe aankoop, bestelling, betaling en levering of overhandiging van de door de Klant bestelde producten.
Deze AVV sluiten alle andere voorwaarden uit. Ze worden systematisch aan elke Klant meegedeeld vóór directe aankoop of het plaatsen van een bestelling en hebben, indien van toepassing, voorrang op elke andere versie of tegenstrijdig document.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze AVV en deze te hebben geaccepteerd vóór directe aankoop of het plaatsen van zijn bestelling. Aangezien deze AVV later kunnen worden gewijzigd, is de versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant die welke geldt op de datum van directe aankoop of bestelling.
De bevestiging van de bestelling door de Klant geldt als onbeperkte en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV. Elke afwijkende voorwaarde van de Koper die niet schriftelijk is geaccepteerd, is niet bindend voor HOUTENPALLET.
Artikel 2 – Geografisch gebied
De online verkoop van de producten die op de website van de Verkoper worden gepresenteerd, is beperkt tot kopers die in Europa wonen.
Artikel 3 – Kenmerken van de te verkopen producten
De producten die door de Verkoper worden aangeboden, zijn voornamelijk geperst hout, gespleten hout, pellets, houtkorrels, haardhout, aanmaakproducten voor verwarming en andere goederen die door HOUTENPALLET worden verkocht (hierna de « Producten »).
De belangrijkste kenmerken van de Producten, waaronder specificaties, illustraties en afmetingen of capaciteitsindicaties, worden gepresenteerd in de catalogus van de Verkoper, gepubliceerd op de website van de Verkoper. De getoonde foto’s en grafische afbeeldingen zijn niet contractueel bindend en verbinden de Verkoper niet. De Klant moet de productbeschrijving raadplegen om de eigenschappen en essentiële kenmerken te kennen.
Productaanbiedingen zijn beperkt tot de beschikbare voorraad.
Artikel 4 – Bestellingen via de website https://nl.bank-internationalonline.com
De Koper plaatst een bestelling via de website van de Verkoper: « https://nl.bank-internationalonline.com ». Om een of meerdere Producten te kopen, moet hij het volgende bestelproces volgen:
- Producten selecteren en toevoegen aan het winkelmandje
- Inhoud van het winkelmandje bevestigen
- Identificatie op de website of registratie op het identificatieformulier waarin alle gevraagde gegevens worden ingevuld (naam, e-mail, afleveradres, factuuradres etc.)
- Keuze van leveringsmethode
- Keuze van betaalmethode en acceptatie van de AVV
- Betaling bevestigen
De Koper ontvangt een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van de bestelling.
De Koper kan tijdens het bestelproces te allen tijde de details van zijn bestelling en de totale prijs bekijken en eventuele fouten corrigeren voordat hij bevestigt.
HOUTENPALLET behoudt het eigendom van de Producten totdat de bestelling volledig is betaald.
HOUTENPALLET behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren van een Koper met wie een geschil bestaat over betaling of levering van een eerdere bestelling. Elke bestelling impliceert aanvaarding van de beschikbare producten en prijzen.
HOUTENPALLET verbindt zich alleen tot het uitvoeren van bestellingen binnen de beschikbare voorraad.
Bij annulering van de bestelling door de Klant na ontvangst van de bevestigingsmail, om welke reden dan ook, behalve overmacht en uitoefening van het herroepingsrecht, wordt elk reeds betaald bedrag ten gunste van de Verkoper behouden en komt geen restitutie in aanmerking.
Artikel 5 – Bestellingen – Directe aankopen
Buiten bestellingen via de website van de Verkoper (bijvoorbeeld telefonisch of ter plaatse), worden bestellingen en directe aankopen als volgt uitgevoerd:
- Producten selecteren
- Identificatie van de Koper (gegevens, e-mail, afleveradres, factuuradres etc.)
- Keuze van leveringsmethode
- Keuze van betaalmethode en acceptatie van AVV
- Betaling bevestigen
De verkoop is definitief na verzending of overhandiging van de bevestiging van de bestelling door de Verkoper (via e-mail of andere middelen) en na ontvangst van de volledige betaling door de Verkoper.
De Klant moet de juistheid van de bestelling controleren en eventuele fouten onmiddellijk melden.
HOUTENPALLET behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren bij een Klant met een geschil over betaling of levering van een eerdere bestelling.
Bij annulering door de Klant na acceptatie door de Verkoper, behalve bij overmacht en gebruik van het herroepingsrecht, blijft elk reeds betaald bedrag volledig eigendom van de Verkoper en komt geen restitutie in aanmerking.
Artikel 6 – Prijzen van de Producten
De prijzen op de HOUTENPALLET website, telefonisch of beschikbaar in de vestiging van de Verkoper, zijn in euro’s inclusief BTW. Ze zijn geldig en betaalbaar op het moment van bestelling.
De tarieven zijn vast en onherzienbaar gedurende de geldigheidsperiode zoals vermeld in de prijscatalogus van de Verkoper, die zich het recht voorbehoudt de prijzen buiten deze periode op elk moment te wijzigen.
De prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd afhankelijk van voorraad, marktomstandigheden, kosten en commercieel beleid van HOUTENPALLET.
Na bevestiging van de bestelling kan de prijs alleen nog worden gewijzigd bij verandering van toepasselijke belastingen of duidelijke fouten. Elke wijziging van het btw-tarief kan worden doorberekend aan de prijs van de Producten.
Voor Producten die niet door de Klant zelf worden opgehaald, zijn de prijzen exclusief verwerking, verzending, transport en leveringskosten, die apart in rekening worden gebracht zoals aangegeven in de prijscatalogus en vooraf berekend voor aankoop of bestelling. Het door de Klant te betalen bedrag is inclusief deze kosten.
Artikel 7 – Betalingsvoorwaarden
De prijs is contant en volledig verschuldigd op de dag van directe aankoop of het plaatsen van de bestelling door de Klant via bankoverschrijving.
Alle betalingen moeten uitdrukkelijk worden overgemaakt aan « HOUTENPALLET« , aangeduid als enige begunstigde.
Betalingen door de Klant worden pas als definitief beschouwd na daadwerkelijke ontvangst door de Verkoper.
De Verkoper behoudt zich het recht voor, in geval van niet-naleving van bovenstaande betalingsvoorwaarden, de levering van lopende bestellingen te schorsen of te annuleren.
Er mogen geen extra kosten aan de Klant worden doorberekend die hoger zijn dan de kosten die de Verkoper heeft voor het gebruik van een betaalmiddel.
Artikel 8 – Levering van Producten
Behalve bij uitzondering of specificatie op het moment van bestelling, worden de door de Koper bestelde Producten geleverd door HOUTENPALLET, direct of via een vervoerder, op het door de Koper opgegeven afleveradres.
Levering
Indien HOUTENPALLET de levering verzorgt, worden de Producten onder haar verantwoordelijkheid vervoerd.
Er moet een afspraak worden gemaakt zodat de bestelling fysiek kan worden ontvangen door de Koper of een van zijn vertegenwoordigers van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren. Een afspraak bestaat uit een dagdeel of een volledige dag.
De bestelde of aangekochte Producten worden geleverd in Frankrijk of België binnen de op de productfiche aangegeven verzendtijd, vermeerderd met de verwerkingstijd en bezorging op het door de Klant opgegeven adres.
De op de website vermelde levertijden zijn gemiddelde indicatieve termijnen, mits de Producten op voorraad zijn op het moment van bestelling. De gemiddelde levertijden zijn 4 tot 7 werkdagen, maar kunnen tot 15 dagen oplopen voor bepaalde bestemmingen. Deze termijnen zijn exclusief ordervoorbereiding (1 tot 2 werkdagen) en gaan in vanaf de verzenddatum.
De Verkoper zal zijn uiterste best doen om de Producten binnen de hierboven aangegeven termijnen te leveren.
Deze termijnen zijn indicatief. Indien de bestelde Producten niet binnen 30 dagen na de indicatieve leverdatum zijn geleverd, om redenen anders dan overmacht, kan de verkoop worden ontbonden op schriftelijk verzoek van de Klant volgens de artikelen L.216-2, L.216-3 en L.241-4 van het Franse consumentenrecht. De door de Klant betaalde bedragen worden dan binnen 14 dagen terugbetaald, zonder enige schadevergoeding of inhouding.
Levering wordt geacht te zijn uitgevoerd door de fysieke overdracht of controle van het Product aan de Klant.
Tenzij er sprake is van uitzonderingen of niet-beschikbaarheid van één of meerdere Producten, worden de bestelde Producten in één keer geleverd.
Het plaatsen van een bestelling impliceert begrip en acceptatie van de leveringsvoorwaarden. In het bijzonder moet het afleveradres toegankelijk zijn voor een vrachtwagen. Levering gebeurt aan de erfgrens en onder voorbehoud van toegankelijkheid (platte ondergrond, asfalt, beton). De transpallet kan niet rijden over stenen, gras of aarde. De transpallet kan geen stoepranden, opstapjes of verhogingen passeren. Niet-naleving van een afspraak of vertraging kan extra leveringskosten of wachttijd van de chauffeur en vrachtwagen veroorzaken. Chauffeurs kunnen niet met de transpallet oprijden in (openbare of privé) lanen. Levering is « aan de stoeprand » of « bij de vrachtwagen ».
De Koper moet de levering accepteren, inclusief controle van aard, hoeveelheden, gewicht en volumes van de geleverde producten.
Elke klacht moet binnen drie dagen na ontvangst van de Producten per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan HOUTENPALLET worden ingediend.
Indien de klacht betrekking heeft op aard of hoeveelheid van de Producten, moet dit bovendien op het door de vervoerder achtergehouden strookje worden vermeld, waarvan een kopie bij de brief wordt gevoegd.
De Koper moet de conformiteit van de geleverde goederen en de verpakking controleren bij ontvangst en vóór ondertekening van het afleveringsbewijs door de vervoerder.
Bij beschadigd product of verpakking moet de Koper alle afwijkingen op het afleveringsbewijs vermelden met duidelijke handgeschreven opmerkingen en handtekening. Bij afwezigheid van handgeschreven opmerkingen wordt de controle als uitgevoerd beschouwd en de goederen als conform geleverd, zodra de Koper of een gemachtigde persoon het afleveringsbewijs heeft ondertekend. Geen enkele klacht wordt geaccepteerd zonder duidelijke handgeschreven opmerkingen.
Artikel 9 – Eigendomsoverdracht – Risico-overgang
De eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper aan de Klant, hetzij bij directe aankoop of bij bestelling, vindt pas plaats na volledige betaling door de Klant, ongeacht de leverdatum van de Producten.
Tenzij de Klant de Producten zelf afhaalt of een door hem gekozen vervoerder inschakelt, vindt het risico-overdracht plaats bij overhandiging van de Producten aan de Klant of zijn vervoerder, ongeacht de eigendomsoverdracht. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op het moment dat de Klant fysiek de Producten in bezit neemt.
Artikel 10 – Herroepingsrecht
De Koper heeft 14 dagen na mededeling van zijn beslissing om te herroepen om de geleverde Producten, op eigen kosten en risico, in originele verpakking terug te sturen, vergezeld van een kopie van het afleveringsbewijs, naar het magazijn van de Verkoper of het aangewezen magazijn van de vervoerder.
De Koper wordt binnen 14 dagen terugbetaald vanaf het moment dat de Verkoper op de hoogte is gesteld van de herroeping, onder voorbehoud van terugzending van de Producten.
Indien de Koper de levering weigert na verzending, blijven de retourkosten voor rekening van de Klant. De in rekening gebrachte retourkosten kunnen hoger zijn dan de forfaitaire verzendkosten betaald bij bestelling, conform de prijslijst van de vervoerder.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid Verkoper – Garantie
De te koop aangeboden Producten voldoen aan de geldende regelgeving in Frankrijk en zijn geschikt voor niet-professioneel gebruik.
De door de Verkoper geleverde Producten genieten automatisch en zonder extra kosten, conform de wettelijke bepalingen:
- van de wettelijke conformiteitsgarantie voor zichtbaar defecte, beschadigde of niet-conforme producten, of producten die niet overeenkomen met de bestelling of directe aankoop;
- van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken als gevolg van materiaal-, ontwerp- of fabricagefouten die de Producten ongeschikt maken voor gebruik, volgens de voorwaarden in de AVV en de bijlage (conformiteitsgarantie / garantie verborgen gebreken).
Binnen de wettelijke conformiteitsgarantie:
- heeft de Klant twee jaar vanaf levering om actie te ondernemen tegen de Verkoper en kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, volgens artikel L.217-9 van het Franse consumentenrecht;
- worden gebreken die binnen 24 maanden na levering optreden geacht al bij levering aanwezig te zijn, behalve bij bewijs van het tegendeel. Voor tweedehands goederen is de termijn zes maanden (art. L.217-7).
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van eventuele commerciële garantie.
De Klant kan de garantie tegen verborgen gebreken toepassen volgens artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek; hij kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of prijsvermindering volgens artikel 1644.
Om zijn rechten uit te oefenen, moet de Klant de Verkoper schriftelijk op de hoogte stellen van de niet-conformiteit binnen de aangegeven termijnen en de defecte Producten terugbrengen in de oorspronkelijke staat met alle onderdelen (accessoires, verpakking, handleiding…).
De Verkoper zal defecte of niet-conforme Producten terugbetalen, vervangen of repareren. Bij levering worden verzendkosten terugbetaald volgens het gefactureerde tarief en retourkosten op vertoon van bewijsstukken.
Terugbetalingen van niet-conforme of defecte Producten worden zo snel mogelijk uitgevoerd, uiterlijk binnen 30 dagen na constatering van het defect of verborgen gebrek.
Terugbetaling gebeurt via overboeking naar de bankrekening van de Klant.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor:
- niet-naleving van wetgeving in het land van levering, wat de Klant moet controleren;
- onjuist gebruik, professioneel gebruik, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de Klant, normale slijtage, ongevallen of overmacht.
De garantie van de Verkoper is in elk geval beperkt tot vervanging of terugbetaling van niet-conforme of defecte Producten.
Artikel 12 – Intellectueel Eigendom
De Verkoper blijft eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op foto’s, presentaties, studies, tekeningen, modellen, prototypes, enz., die zijn gemaakt (zelfs op verzoek van de Klant) voor de levering van de Producten aan de Klant.
De Klant is dus verboden deze foto’s, presentaties, studies, tekeningen, modellen en prototypes, enz. te reproduceren of te gebruiken zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van de Verkoper, die deze toestemming kan koppelen aan een financiële vergoeding.
Artikel 13 – Persoonlijke Gegevens
De persoonlijke gegevens die door de Klant worden verstrekt, worden bewaard door de Verkoper voor de activiteiten van HOUTENPALLET.
Conform de Franse wet « Informatique et Libertés » van 6 januari 1978, heeft de Klant het recht op toegang, wijziging, rectificatie, raadpleging, bezwaar en verwijdering van de persoonsgegevens die door de Verkoper worden verzameld.
De Verkoper waarborgt de vertrouwelijkheid van de verzamelde persoonlijke gegevens. De Klant erkent echter dat de Verkoper, conform wettelijke verplichtingen, persoonlijke informatie kan vrijgeven in het kader van wettelijke procedures (bijvoorbeeld huiszoekingsbevelen).
Artikel 14 – Dwangsom in natura
Afwijkend van artikel 1221 van het Burgerlijk Wetboek, komen de Partijen overeen dat in geval van tekortkoming door een van beide Partijen, de benadeelde Partij geen uitvoering in natura kan eisen.
De benadeelde Partij kan in geval van niet-nakoming van enige verplichting door de andere Partij, ontbinding van het contract verzoeken volgens de hieronder beschreven modaliteiten.
Artikel 15 – Uitzondering op niet-nakoming
Conform artikel 1219 van het Burgerlijk Wetboek kan elke Partij weigeren haar verplichting uit te voeren, zelfs als deze opeisbaar is, indien de andere Partij haar verplichting niet nakomt en de niet-nakoming voldoende ernstig is om de voortzetting van het contract of de fundamentele economische balans in gevaar te brengen.
De opschorting van uitvoering treedt onmiddellijk in werking bij ontvangst door de tekortschietende Partij van een kennisgeving van tekortkoming, verzonden door de benadeelde Partij, per aangetekende brief of ander duurzaam schriftelijk medium.
Deze uitzondering kan ook preventief worden toegepast volgens artikel 1220, indien duidelijk is dat een Partij haar verplichtingen niet zal nakomen en de gevolgen voldoende ernstig zijn voor de benadeelde Partij.
Het gebruik van deze mogelijkheid geschiedt op eigen risico van de Partij die het initiatief neemt.
Artikel 16 – Overmacht
Partijen zijn niet aansprakelijk voor niet-uitvoering of vertraging van hun verplichtingen als gevolg van overmacht, conform artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek.
De Partij die het evenement constateert, moet de andere Partij onmiddellijk informeren over haar onvermogen om de prestatie uit te voeren en dit rechtvaardigen. Opschorting van verplichtingen kan niet leiden tot aansprakelijkheid of schadevergoeding.
De uitvoering wordt opgeschort gedurende de duur van de overmacht, indien tijdelijk en maximaal twee maanden. Bij beëindiging van de overmacht moeten Partijen hun verplichtingen zo snel mogelijk hervatten en de verhinderd Partij moet de andere Partij informeren via aangetekende brief of gerechtelijk stuk.
Indien de overmacht langer dan twee maanden duurt, wordt het contract ontbonden volgens de hieronder beschreven modaliteiten.
Tijdens deze opschorting worden de kosten door Partijen fifty-fifty gedragen.
Artikel 17 – Ontbinding
Ontbinding wegens overmacht
Automatische ontbinding wegens overmacht kan alleen plaatsvinden 15 dagen na ontvangst van een ingebrekestelling per aangetekende brief of gerechtelijk stuk en na constatering dat het obstakel definitief is of langer dan twee maanden duurt.
Deze ingebrekestelling moet de intentie vermelden om deze clausule toe te passen.
Ontbinding wegens ernstige niet-nakoming
De benadeelde Partij kan bij ernstige niet-nakoming van enige verplichting de tekortschietende Partij per aangetekende brief of gerechtelijk stuk op de hoogte stellen van de ontbinding, 15 dagen na een ingebrekestelling die niet is opgevolgd, conform artikel 1224 van het Burgerlijk Wetboek.
De benadeelde Partij kan in ieder geval gerechtelijke schadevergoeding eisen.
Ontbinding bij verkoop buiten de geografische zone
Verkoop buiten de geografische zone (Artikel 2) kan door de Verkoper worden ontbonden zonder formaliteiten.
Artikel 18 – Toepasselijk recht – Taal
Uitdrukkelijk overeengekomen door Partijen, worden deze AVV en de resulterende transacties beheerst door Frans recht.
Deze AVV zijn opgesteld in het Frans. In geval van vertaling naar andere talen, is alleen de Franse tekst bindend bij geschillen.
Artikel 19 – Geschillen
Alle geschillen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering of gevolgen van deze AVV die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, vallen onder de bevoegde rechtbanken volgens het gewone recht.
De Klant kan te allen tijde gebruik maken van conventionele bemiddeling, bijvoorbeeld via de Franse Commissie voor Consumentenbemiddeling (artikel L.612-1), sectorale bemiddelingsinstanties, of andere alternatieve geschiloplossingsmethoden (bijv. conciliering).
Artikel 20 – Precontractuele informatie – Acceptatie door de Klant
De Klant erkent voorafgaand aan directe aankoop of bestelling duidelijke en begrijpelijke kennis te hebben genomen van deze AVV en van alle informatie volgens artikel L.221-5 van het Franse consumentenrecht, waaronder:
- essentiële kenmerken van het Product
- prijs van Producten en bijkomende kosten (levering, etc.)
- leverdatum of termijn bij niet-directe uitvoering
- gegevens van de Verkoper en contactinformatie
- informatie over wettelijke en contractuele garanties
- functionaliteit van digitale inhoud en interoperabiliteit
- mogelijkheid tot conventionele bemiddeling bij geschillen
Door een directe aankoop te doen of een Product te bestellen, stemt de Klant volledig in met deze AVV en verplicht zich tot betaling van de bestelde Producten, waarbij de Klant afziet van tegenstrijdige documenten die niet bindend zijn voor HOUTENPALLET.
BIJLAGE I
GARANTIE VAN CONFORMITEIT – WETTELIJKE GARANTIE TEGEN VERBORGEN GEBREKEN
Artikel L217-4 van de Franse Consumentenwet
De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform het contract is en is aansprakelijk voor gebreken die bij levering aanwezig zijn. Hij is ook aansprakelijk voor gebreken voortkomend uit verpakking, montage-instructies of installatie, indien deze door het contract zijn opgedragen of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.
Artikel L217-5 van de Franse Consumentenwet
Het goed is conform het contract als:
1° Het geschikt is voor het gebruik dat men gewoonlijk van een dergelijk goed mag verwachten, en, indien van toepassing:
- het overeenkomt met de beschrijving van de verkoper en de eigenschappen bezit die hij aan de koper heeft gepresenteerd via een voorbeeld of model;
- het de eigenschappen vertoont die een koper redelijkerwijs mag verwachten op basis van publieke verklaringen van de verkoper, producent of diens vertegenwoordiger, bijvoorbeeld in reclame of labeling.
2° Of het de kenmerken bezit die door de partijen zijn overeengekomen of geschikt is voor een speciaal gebruik door de koper, dat aan de verkoper bekend is gemaakt en door hem is aanvaard.
Artikel L217-9 van de Franse Consumentenwet
In geval van non-conformiteit kiest de koper tussen reparatie en vervanging van het goed. De verkoper kan echter niet het door de koper gekozen middel uitvoeren als dit disproportioneel hoge kosten met zich meebrengt in verhouding tot de andere optie, rekening houdend met de waarde van het goed of de ernst van het gebrek. In dat geval moet hij, tenzij onmogelijk, de andere optie uitvoeren.
Artikel L217-12 van de Franse Consumentenwet
De actie wegens non-conformiteit verjaart twee jaar na levering van het goed.
Artikel L217-13 van de Franse Consumentenwet
De bepalingen van deze sectie ontnemen de koper niet het recht een actie uit te oefenen wegens verborgen gebreken volgens de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek of andere contractuele of buitencontractuele acties erkend door de wet.
Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek
De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken die het goed ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of dat gebruik zodanig verminderen dat de koper het goed niet zou hebben gekocht of slechts voor een lagere prijs, indien hij deze gebreken had gekend.
Artikel 1648 lid 1 van het Franse Burgerlijk Wetboek
Acties wegens verborgen gebreken moeten door de koper binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek worden ingesteld.
BIJLAGE II
RETOURRECHT – HERROEPINGSFORMULIER
Artikel L221-18 van de Franse Consumentenwet
De consument heeft veertien dagen de tijd om zijn herroepingsrecht uit te oefenen voor een op afstand gesloten contract, telefonisch gesloten contract of buiten de vestiging, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan die genoemd in artikelen L.221-23 tot L.221-25. De termijn begint te lopen vanaf:
- de sluiting van het contract voor diensten en de in artikel L.221-4 genoemde gevallen;
- de ontvangst van het goed door de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, voor koopcontracten. Bij contracten buiten de vestiging kan de termijn lopen vanaf de sluiting van het contract.
Bij bestellingen van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, of bij een bestelling van een goed dat uit meerdere onderdelen bestaat en gespreid wordt geleverd, begint de termijn vanaf ontvangst van het laatste goed of onderdeel.
Bij contracten met regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, begint de termijn vanaf ontvangst van het eerste goed.
Model herroepingsformulier (op afstand verkocht aan een niet-professionele koper)
Aangetekende brief met ontvangstbevestiging
Geachte heer/mevrouw,
Op (datum) heb ik een bestelling geplaatst via (telefoon, internet) en heb ik deze ontvangen op (datum).
Conform artikel L.221-18 van de Franse Consumentenwet informeer ik u dat ik mijn herroepingsrecht wil uitoefenen betreffende deze bestelling en ik zal deze terugsturen of afgeven bij uw vestiging (…) (specificeren) binnen de komende veertien dagen.
Gelieve het bedrag van (…) euro dat ik u heb betaald via (bankkaart, enz.) terug te storten.
Met dank, en met vriendelijke groet,